本文來(lái)自 1688銷服事業(yè)部商業(yè)產(chǎn)品總監(jiān) 熊偉熠

上圖為熊偉熠在誠(chéng)信通產(chǎn)品升級(jí)全國(guó)巡回發(fā)布會(huì)上為現(xiàn)場(chǎng)嘉賓分享全新誠(chéng)信通

    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻的改變了我們衣食住行的方方面面，“互聯(lián)網(wǎng)+”是當(dāng)下最熱門的詞匯，對(duì)于大部分企業(yè)而言，擁抱互聯(lián)網(wǎng)已成為企業(yè)商務(wù)的一部分，“連接”則是這個(gè)時(shí)代最Fancy的東西，無(wú)數(shù)的企業(yè)和人才投身到互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，期待在這場(chǎng)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)生態(tài)的盛宴中搶占一席之地。

    講個(gè)笑話：說動(dòng)物園一群動(dòng)物坐船游玩，猩猩啊猴子啊蛇啊等等，啥都有，半路船出問題了，必須減少負(fù)重，于是它們決定講笑話，誰(shuí)的笑話沒有讓所有人笑，那就把誰(shuí)扔下去，猩猩先講了一個(gè)笑話，結(jié)果都笑了，就蛇沒笑，于是猩猩被扔下去了，接著猴子講了個(gè)笑話，都沒笑，就蛇笑了，大家不解，問蛇因何發(fā)笑，蛇說“剛才猩猩講的那個(gè)笑話太搞笑了”，這是典型的反射弧太長(zhǎng)。

    當(dāng)然這是橋段而已，然而就在童話之外的現(xiàn)實(shí)世界，很多中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也同樣上演著、類似的由于反射弧過長(zhǎng)，未能及時(shí)轉(zhuǎn)型而逐漸落幕的故事。就像1883年的馬車夫根本不知道科爾•本茨發(fā)明的汽車未來(lái)會(huì)奪去他們的飯碗一樣。

    今天我們都知道國(guó)家要保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)內(nèi)的核心戰(zhàn)略就是拉動(dòng)消費(fèi)，而消費(fèi)的背后就是產(chǎn)業(yè)升級(jí)，內(nèi)核其實(shí)是依托于互聯(lián)網(wǎng)+。

    過往在傳統(tǒng)領(lǐng)域當(dāng)中的行業(yè)專家核心的優(yōu)勢(shì)就是利用信息的不對(duì)稱現(xiàn)狀，由于掌握了核心的信息成為領(lǐng)域的專家。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息從不對(duì)稱到今天的信息泛濫，人們需要的是高效而精準(zhǔn)的內(nèi)容來(lái)提升信息獲取的效率。

    以Google為例，作為搜索引擎的鼻祖，其實(shí)Google就做了一件事，并把它做到極致（就是將客戶需要檢索的關(guān)鍵詞去匹配海量?jī)?nèi)容涵蓋這個(gè)關(guān)鍵詞且被用戶選擇點(diǎn)擊最高的內(nèi)容優(yōu)先展示出來(lái)），正因?yàn)檫@件事， Google迅速崛起，成為今天影響世界的偉大互聯(lián)網(wǎng)公司之一。

    當(dāng)我們很明確我們要什么的時(shí)候，搜索引擎平臺(tái)為我們提供了最為高效的服務(wù)，但搜索也不能解決所有的需求；基于這樣的現(xiàn)狀，就有了阿里及1688.com聚焦于企業(yè)端的電商平臺(tái)；另外比如地理位置搜索，在中國(guó)最大的平臺(tái)就是高德地圖，等等。

    當(dāng)然，更多的用戶其實(shí)對(duì)于信息內(nèi)容的需求非常聚焦，他們有明確的偏好，比如服裝設(shè)計(jì)師就偏好Fashion的內(nèi)容，總是希望從互聯(lián)網(wǎng)上獲取到免費(fèi)的且更優(yōu)質(zhì)更精準(zhǔn)的內(nèi)容，如最新米蘭、巴黎時(shí)裝周的最新款式圖片。

    移動(dòng)社交平臺(tái)的出現(xiàn)使得服裝設(shè)計(jì)師的需求得到了滿足。通過提供海量的資源，進(jìn)行分享，這就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最大改變。具體來(lái)說，就是通過社會(huì)化的能力將信息內(nèi)容層層篩選，最終呈現(xiàn)出高質(zhì)量的內(nèi)容給到用戶；微博和微信，在這塊分別是通過陌生人社交及熟人社交兩種模式來(lái)實(shí)現(xiàn)，所有社交平臺(tái)上的用戶都盡可能的分享更有價(jià)值的信息以吸引更多的粉絲。服裝設(shè)計(jì)師們只要關(guān)注領(lǐng)域類的KOL、專業(yè)媒體、服裝設(shè)計(jì)領(lǐng)域大咖、純藝術(shù)家等就能夠獲取到非常有價(jià)值的信息，當(dāng)然這里面就包括很多的企業(yè)，如上游的面輔料企業(yè)，特殊工藝企業(yè)（如印花、水洗），為她們提供工藝、技術(shù)上的革新和變化最新的信息內(nèi)容。

    互聯(lián)網(wǎng)提供了信息和大數(shù)據(jù)的能力，基于大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的建模和分析結(jié)果就可以實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)營(yíng)銷”。比如，每個(gè)瀏覽過你店鋪的人大數(shù)據(jù)都知道他曾經(jīng)在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)生的任何行為，如他都看過哪些店鋪，查看過哪些Offer詳情，在哪些商品下過單，登錄平臺(tái)的頻率等，哪怕是他跟本沒有使用會(huì)員登錄，他的行為仍然會(huì)被大數(shù)據(jù)記錄，你要知道用于上網(wǎng)的瀏覽器有個(gè)設(shè)置叫Cookie，就是它默默無(wú)聞的在后臺(tái)記錄下了所有的用戶行為。

    阿里巴巴誠(chéng)信通有個(gè)增值服務(wù)叫“精準(zhǔn)營(yíng)銷”，它就是通過大數(shù)據(jù)建模告訴你在1688上訪問過你店鋪的買家及買家可能的潛在購(gòu)買評(píng)級(jí)，從而大大提升了企業(yè)主動(dòng)營(yíng)銷的效率；另外依托于大數(shù)據(jù)，阿里推出了誠(chéng)信體系，也是通過大數(shù)據(jù)建模提供動(dòng)態(tài)的企業(yè)信用評(píng)級(jí)，這是比傳統(tǒng)的征信進(jìn)一步的。

    互聯(lián)網(wǎng)思維：開放、分享、平等、協(xié)作，外加以用戶和需求為導(dǎo)向的商業(yè)模型。

    互聯(lián)網(wǎng)思維是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)的另一大助推力。什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？《迄今為止講互聯(lián)網(wǎng)思維最透徹的文章》里講到，互聯(lián)網(wǎng)思維首先=互聯(lián)網(wǎng)精神：開放、分享、平等、協(xié)作，另外就是“用戶”思維，這背后是企業(yè)的產(chǎn)品觀。

    淘寶眾籌有個(gè)很經(jīng)典的案例：55度杯，背后的故事是一個(gè)父親因?yàn)橐淮闻畠罕粻C傷的事故，發(fā)誓要做一款減少孩子們被燙傷幾率的杯子。他把他的想法告訴了他的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)由愛而生的想法立即獲得了贊同，于是55度杯誕生了。

    阿里巴巴誠(chéng)信通成立之初，它的初心就是打造一個(gè)基于誠(chéng)信為基礎(chǔ)的商業(yè)社會(huì)，讓誠(chéng)信的商人先富起來(lái)，這就是互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品，而今天從誠(chéng)信通會(huì)員發(fā)布的產(chǎn)品詳情描述來(lái)看，很多就是連賣點(diǎn)都描述不清楚，更不要談情懷，對(duì)于中小企業(yè)其實(shí)我們離互聯(lián)網(wǎng)還很遠(yuǎn)。

    換個(gè)思維來(lái)看，如果拒絕或者漠視“互聯(lián)網(wǎng)+”，究竟會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么樣的影響，目前階段還沒有人能夠給出確切的答案。

    但可以預(yù)見，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)+將成為中小企業(yè)的標(biāo)配。不過可以肯定的是，在開放的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，以開放的心態(tài)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，將加速企業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)，實(shí)現(xiàn)各方共贏，幫助企業(yè)在全球互聯(lián)共通的商業(yè)時(shí)代搶占有利的一席。

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